在高校學生事務管理中引入并建立大學生教育管理的預警干預機制,有利于推進學生管理水平的科學化提升,有利于強化學生管理維度的精細化覆蓋,有利于實現管理理念的生態化轉變,也有利于推進和諧校園建設。在運行保障上,需要實現管理向服務的轉型,加快推進管理方式的網格化、管理模式的扁平化、管理隊伍的職業化。
伴隨著現代社會的發展,社會思想文化的多元化和高等教育的大眾化對當代大學生著重大而深遠的影響,對大學生教育管理提出了新的挑戰。在大學生中較為普遍地存在著學業緊張、經濟困難、就業壓力大、心理困惑多和較多的違紀現象等。基于此,在高校學生事務管理中引入并建立學生管理的預警干預機制,有利于增強高校學生管理工作的主動性、科學性和實效性,是實踐以學生為本、鼓勵學生個性發展、提升科學管理水平的實際需要,彰顯了思想政治教育的實踐性特征。
預警干預機制的建立是符合人的發展的價值尺度的,它從人的需要、人的價值、人的發展出發,為學生事務管理提供了一個新的視角與構想。是思想政治教育的價值旨歸。
管理是一門科學,也是一門藝術。在高校學生管理中建立預警干預機制是臨界管理的需要,是管理水平的新提升。
所謂臨界管理,就是在原有管理理論與方法失效時有效管理與控制的原理與方法。也即一種處于狀態變化、過渡過程、轉變的“拐點”、“轉折點”、“邊界點”、多個異構系統的集成整合,或者環境與條件發生重大變化而出現新的風險、威脅或挑戰而現行的管理理論、,方法與工具無能為力時,必須重新考慮與研究新的客觀規律和適用的管理理論、方法、組織、戰略與策略。它是對失靈的現行管理原理與方法的創新、改進、補充或擴展。
高等教育大眾化條件下的高校學生事務管理,由于高校大規模的擴招和教師的大規模引進,更多地需要學生工作者們從細微處關注和幫助學生,加強個性化、人性化的管理與服務。讓更少的大學生掉隊,從而真正提高學生管理工作的科學性和實效性。經驗告訴我們。每一名學生的問題的出現,都不是偶然的,都有著復雜的主客觀原因。同時,問題的衍生、放大也會呈現為一個形成性的過程。預警干預機制的建立,就是要關注這個形成性的過程,在學生成長出現的異化臨界點上,通過有效的手段,及時消除導致問題出現的主因,消解可能出現的風險,將受教育者引導到健康成長的道路上來。
中央、國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》要求,高校學生管理應當以人為本,培養社會主義合格的建設者和可靠的接班人。高校的學生事務管理是為了學生的全面發展、成長、成才服務的,這里的“以人為本”就是要根據對象的個性特點和需要,開展有針對性的服務和引導。預警干預機制正是體現了這一思想和理念。實施預警干預機制,針對一些學生普遍出現的情況進行綜合的分析和把握,篩查出需要預警的學生,并分級進行有效的干預和幫助,直接的目的和效果就是促進更多大學生的成長、成才,培養更多更好的社會主義事業合格建設者。
預警和干預的過程,對學生教育管理提出了更為細致的要求,這就是精細化。很多專家學者分析,我們現在所處的時代是一種“精細化時代”,包括、學校、企業在內的各種行業、集體。無疑都面臨著精細化管理的要求。所謂精細化管理,是把管理的計劃、組織、控制、領導等工作更細化,通過具體的細節操作,有序的按部就班的實施管理。簡而言之,精細化管理是一種基于科學化、制度化、規范化的管理模式。
高校教育管理的精細化在于推進教育管理實現全員化和全程化。也就是說,預警干預機制的建立,充分考慮到影響學生成長的各類因素的動態變化,考慮到學生在校成長的全部過程,還考慮到覆蓋全體教育對象。從每位學生健康成長的需要著手,學生事務管理主動根據每位學生的具體情況開展有針對性的干預和幫助,將思想引領與解決大學生的實際問題結合起來,從而充分展現高校思想政治工作的價值和意義。以學生家庭的經濟狀況變化為例,
實施預警干預機制,是落實人人成才、多元化成才觀念的具體化舉措。總書記在全國教育工作會議的講話中強調“要把人人可以成才的觀念貫穿教育全過程”。在講話中還指出,“深化教育體制改革,關鍵是更新教育觀念,要樹立全面發展觀念、人人成才觀念、多樣化人才觀念、系統培養觀念、終身學習觀念,形成體系開放、機制靈活、渠道互通、選擇多樣的人才培養體制”。高校學生事務管理面向全體學生,旨在服務學生成長、促進學生成才,必須要樹立人人成才觀念、多元化成才觀念。
“人人都可以成才的觀念”要求教育管理者樹立正確的學生觀、人才觀,堅持“不拋棄、不放棄”的原則,積極引導和鼓勵每一個學生樹立科學的成才觀,立足自身實際,善于抓住成才機遇,敢于突破傳統思維、惰性習慣的束縛,強化品質、增長知識、提升能力,創造業績。讓更多的學生看到成才的希望,增強成才的信心。“多樣化人才觀念”與“人人都可以成才的觀念”一脈相承,是社會多元化和高等教育大眾化的必然結果。伴隨著經濟社會的發展,社會分工更加精細,各行各業對人才的規格要求更加多元化,同時學生的成長經歷、人生際遇、學習興趣、能力素養等等各不相同,從而對成才也呈現多樣化的需求。預警干預機制可以針對學生在成長過程中目標的制訂和修正,結合外部環境的變化,發揮引導個性化成長、實現個性化成才的作用,避免同質化,避免心理異常化。為教育目標的實現實施保障。
實施預警干預機制,是高校學生事務管理理念生態化轉變的體現,是變管理學生為教育、引導和服務學生,實現“以學生為本”的管理思想的重要舉措。生態化管理是一種新的管理方式,是一種管理的新思維,它“運用生態學原理和方法以及系統觀,實現資源最優配置,這種管理方式的理念是合理、有序、陽光、健康、和諧,目的是解決系統內外所有的問題,最終達到整體的最優化、可持續發展”。預警干預機制重視學生在群體中的個性化顯現,關注學生對群體的融入,可以實現雙向的互動。以就業預警機制為例,既包含針對全體學生全程的就業觀教育,以及在低年級指導開展職業生涯規劃設計和高年級開展就業技能培訓;也 具體單個學生的就業思想觀念的糾正,就業前準備工作的幫扶和就業進程中的指導。只有這種全面的機制的建立,才能實現成功就業,才是真正實踐了管理育人。展現思政工作的生命力。把生硬的學生管理工作細化為對特殊學生的教育和幫助,在解決問題中促進了大學生的素質提升。
管理作為一種手段,其意義在于增強思想政治教育的系統功能,保障思想政治教育目標的實現和思想政治教育實效性的提升。仍以生態學視角分析,在當前的高校學生事務管理中,沿襲舊有的管理模式或者刻板遵循行政管理的一些原則,仍然有過分強調規則、忽視對生命關注的取向;仍然有“以管理者為中心”,限制過多,鼓勵不足的傾向;仍然有教育者思想觀念的保守與學生思想觀念的前衛之間的矛盾沖突。“當手段反倒成了關鍵,替代了目標,學校環境及其嚴格的規章制度必然造成管理關系的對立化,導致校園的不和諧”。
自然界生態的和諧,是因為各種物種生生相息、互生互補,構成一種相互適應、相互需要的平衡共生狀態。同樣如此,在人類社會的管理系統中,只有人與人之間的和諧相處、相互促進,才能帶來管理關系的和諧。學生事務管理與別的管理相比,更突出對管理關系的要求,因為它首先是由人所組成的共同體,管理的主體是人,管理客體諸要素中最核心的也是人,管理的最終成果仍然要落實到人身上。因此,人際的生態在教育管理中顯得特別重要。不論是師生之間,還是師師、生生之間,和諧需要一個基于相近價值觀的文化背景。預警將傳統的“事后處理型”學生管理方式變革為“事前事中預防型”,力求在學生管理工作中充分貫徹以學生為本的人性化和諧管理理念,有利于解決人的發展需要與人的發展阻抗的矛盾。在此基礎上,預警機制不是一項單一的措施。而是包含著對教育理念
實施預警干預機制也必然會凝聚學校、教師、家長和社會的力量。在大學階段,學校與家庭的教育存在著脫節的情況,家長對子女的表現情況不甚了解。在預警干預機制的實施過程中,輔導員發現學生的問題后,根據問題性質和內容,及時向學生及其家長發出與問題相關的違紀、心理、學業等預警通知單,尋求家長可以及時與輔導員取得聯系,發揮學校、家長和學生三方合力作用,共同做好學生的教育引導工作,有利于促進學生的健康成長,也為校園的和諧穩定提供了有力的保障。
在高校學生事務管理中引入預警干預機制。即是將預警的理念引入到高校學生事務管理之中,就是在學校統一領導下,由負責學生事務管理、教務管理、財務管理、資助管理、招生就業、安全保衛、監察等職能部門和各院系共同對預警對象的確定和預警幫扶的時間、方式、實施程序以及責任主體等作出規定,組織實施。預警根據具體情況分為口頭預警、信息管理系統提示、寄發《預警通知書》、家長約訪等多種方式。具體而言,主要內容主要包括以下五個方面:
第一,學業預警與干預。由教務管理部門牽頭,對學生在專業學習中可能發生的問題和困難進行緊急提示或預先告知,督促學生順利完成學業。關鍵是按照學生在學習過程中學分獲得情況與學業要求的差距,適時發布程度不同的警示,并且要幫助學生分析查找成績落后的原因,制訂和調整學業規劃,適時加強輔導,增強其自信心和學習主動性。
第二,心理健康預警與干預。由心理健康教育指導中心牽頭,開展日常心理咨詢,定期對在校學生進行心理普查,建立健全學生心理檔案,通過完善心理咨詢檔案管理、堅持大學生心理異常情況報告制度、建立心理異常學生跟蹤隨訪制度、組織輔導員心理輔導培訓等措施,有效解決學生中出現的一般心理問題。同時,構筑大學生心理自助體系,調動大學生自我教育、同伴教育的能動性。
第三,就業預警與干預。由就業工作部門牽頭,鼓勵和引導學生從低年級開始對學業和職業生涯進行科學規劃,采取教育、警示、指導等措施幫助學生轉變就業觀念、提升就業能力、提高就業技能,促成學生盡早就業,提高畢業生就業率和就業滿意度。
第四,家庭經濟困難學生預警與干預。由學生資助管理部門牽頭,建立全校家庭經濟困難學生信息檔案,對學生因家庭經濟困難可能產生的系列問題進行預警,在經濟上幫助學生,精神上培育學生,能力上鍛煉學生,促進學生全面發展。輔導員要特別關注那些由于生活態度不積極,或有違紀行為和其他不符合資助條件的受警示學生,時刻關注其思想動態,動員學生骨干共同幫助此類學生轉化思想觀念和不良行為意識,使其逐步達到資助對象的條件和要求。
第五,違紀學生預警與干預。由學生工作部門牽頭,主要包括對因違紀而受到處分的學生的警示和對少數行為輕微違紀、尚未達到相關規定給予紀律處分的學生的警示。對這類學生的警示,旨在引導學生正確認識自己的行為失當之處,正確看待處分和警示,調整心態,加強品德修養,健康成長。
為使預警干預機制在高校學生事務管理中切實發揮作用,為大學生成長、成才服務,需要實現“管理”向“服務”的轉型,加快推進管理方式的網格化、管理模式的扁平化、管理隊伍的職業化。
伴隨著高等教育由精英化向大眾化的轉變。高校學生事務的運行也應當實現由管理型向服務型的轉變。眾所周知,大學生作為最富有活力的青年群體,面對經濟全球化時代世界格局的變化和國內改革的深化,在思維方式、生活方式、價值觀念、心理狀態上呈現出許多新的變化,產生許多新的思想困惑和認識問題,學生事務管理必須樹立生本意識和服務至上的理念,從學生的需要、利益出發,自始至終貫穿主動、積極為學生服務的思想,想學生之所想,急學生之所急,及時幫助學生解決實際困難和問題。
積極整合、校系班級、條塊、師生資源,探索部門融入機制,實現校系并舉、條塊聯動,專兼結合、結構合理的網格化事務管
理。學生事務管理是一個復雜的系統工程。預警干預機制涉及學生管理的諸多領域,要求全員性的信息覆蓋與收集,要求專業化的干預與幫扶,要求全程化的跟蹤服務與教育,必須建立資源統籌機制,增強網格管理服務整體合力;創新學情研判機制,增強管理服務工作的針對性實效性;實施差異化工作機制,提高管理服務的科學性有效性。
在推進管理的網格化過程中,一是要強化網絡平臺技術準備,這既是適應當代大學生生活方式、交際方式變化的現實需要,也是提升工作實效和提高工作效率的必然渠道。二是要在管理服務中注重發揮學生自我管理的作用,加大學生會、學生社團組織的扶持,支持學生干部的社會實踐,引導學生的朋輩互助活動,使之成為推進和參與網格化管理服務的一支重要力量。
預警干預機制主要是為服務學生的個性化、即時性問題而設置的,為實現管理服務的及時有效,提升應變能力,有必要減少管理層級,實施扁平化的運行模式。第一,建立扁平化的三級預警系統和網絡體系。第二,著眼于建立較為完善的適合學生事務管理的,具有較強處置功能的學生信息收集處理反饋系統。這個系統應當包括學生基本信息,預警信息管理、預警信息分析(學生管理的量化設計)、預警發布(預警內容的發布、具體程序的固化)、干預措施的登錄、預警和干預信息反饋等。
預警干預機制的實施有賴于大量的專業人員的參與。心理干預、學業指導、行為矯正等都涉及許多專業的學科領域,需要相應的專業知識和技能的支撐。學生受社會多元思想的影響的現狀,迫切需要專業的學生工作者加以引導和塑造。現實工作中許多人員的“不職業”會導致工作出現力不從心、手足無措,嚴重者甚至會貽誤教育時機,引發學生逆反情緒,當前學生工作的開展要求建立一支具有較為深厚的知識素養、細致的觀察能力、自覺的研究能力、優秀的組織能力和職業技能的高素質、職業化的人才隊伍。
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