摘要許多高校在努力構(gòu)建自身的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，但這個體系存在著不少問題，需要監(jiān)控隊伍去發(fā)現(xiàn)、解決，進(jìn)一步完善監(jiān)控制度、健全監(jiān)控隊伍，建立多種方法，真正將監(jiān)控落到實處。
當(dāng)前絕大多數(shù)高校都建立起了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，并且為這個體系建立起子目錄，例如指揮系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)、評估系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)等等。各高校都在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控這一問題上下了很多功夫，但是普遍仍存在一些問題，制度不健全、方法單一、監(jiān)控有名無實，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控未能落到實處。舉個例子，很多高校建立了學(xué)生網(wǎng)上評教系統(tǒng)，但卻只在每個學(xué)期末開放，要求學(xué)生必須對授課老師進(jìn)行評教，才能查詢本學(xué)期的成績或進(jìn)行下學(xué)期的選課。許多學(xué)生為了急切地看到本人的成績，隨意地給任課老師打分，也沒有錄入評語。這樣的網(wǎng)上評教意義不大，并不能真實地反映教師的教學(xué)水平和存在的問題。
對批改學(xué)生作業(yè)的監(jiān)控同樣是一個易于疏漏的環(huán)節(jié)。特別對于人文學(xué)科來說，作業(yè)經(jīng)常是布置撰寫論文或讀后感。這種性質(zhì)的作業(yè)給教師的批改帶來了彈性。面對大量的作業(yè)本，教師可以“選擇”精讀細(xì)讀；也可“選擇”泛泛而讀，大致瀏覽過去，最后打上個大致的分?jǐn)?shù)。而這一塊正是目前教學(xué)監(jiān)控一個漏洞所在。有的學(xué)校要求教師每學(xué)期上交作業(yè)樣本存檔，教師便可以選擇幾份批改得比較認(rèn)真的作業(yè)本上交接受檢查，而其他作業(yè)則改得很隨意，很“憑感覺”。
首先要制定一批有效的制度，保證監(jiān)控有章可循。例如教師之間的聽課制度，在規(guī)定聽課節(jié)數(shù)的基礎(chǔ)上，規(guī)定教師之間要相互評課，將評語記錄到聽課本，并規(guī)定在每學(xué)期的教研室會議或其他教研會議上提出和相互探討。除了肯定，更要提出不足和改進(jìn)的方法。學(xué)生的網(wǎng)上評課系統(tǒng)不能只在期末開放，并且不要作為學(xué)生查詢成績或選課的交換條件。網(wǎng)上評課可以長時間開放，除了打分之外，更鼓勵學(xué)生輸入自己的聽課心得以及對老師的建議。這樣的制度可以使學(xué)生在聽完某節(jié)課后將感受及時地反映出來。建立規(guī)范的教學(xué)事故認(rèn)定與處理制度，規(guī)范教學(xué)行為、嚴(yán)肅教學(xué)秩序。
目前很多學(xué)校都成立了督導(dǎo)組，從而形成了由學(xué)生、教師、督導(dǎo)組、教務(wù)部門組成的監(jiān)控隊伍。但是這支隊伍是否完備？是否真正起到監(jiān)督的作用？前面已經(jīng)提到，學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控主要通過網(wǎng)上評課來完成。同時，現(xiàn)在一些學(xué)校也執(zhí)行起“學(xué)生信息員”制度，即每班選出學(xué)生代表，將全班同學(xué)對任課老師授課效果的反映收集整理，并定期反映給教務(wù)部門或教師本人。教師也可找學(xué)生信息員溝通，了解同學(xué)們的想法。教務(wù)部門通過學(xué)生信息員的定期報告，可以了解到任課教師的授課效果，從而達(dá)到監(jiān)控的目的。
教師同行之間的監(jiān)控一般通過聽課來進(jìn)行。其中，教研室要發(fā)揮出自身的功能。當(dāng)下各高校越來越重視教研室的作用，強(qiáng)調(diào)教研室再也不是那種學(xué)期初分課、學(xué)期末分錢的單位。教研室除了發(fā)揮其科研功能，在教學(xué)監(jiān)控方面，更要發(fā)揮其應(yīng)有的作用。除了個人聽課之外，教研室要定期地組織集體聽課，過后集體評課。集體評課的優(yōu)點是觀點較為全面，可以互相啟發(fā)，也使評課擁有比較自由的平臺。此外，也可通過組織青年教師之間、中年教師之間的相互評課，使教師們吸收同齡人的優(yōu)點，更有動力去完善自身的課程。
督導(dǎo)組一般由資深的教師組成。這些教師擁有豐富的教學(xué)經(jīng)驗，可以敏銳地發(fā)現(xiàn)教師們上課所出現(xiàn)的問題。對教師上課所出現(xiàn)的問題要敢于提出，發(fā)現(xiàn)教師有違紀(jì)的現(xiàn)象，要及時指出。由于督導(dǎo)組一般都由資歷深、承擔(dān)科研課題或擔(dān)任一定行政職務(wù)的教師兼任，鑒于這些教師任務(wù)重，一些學(xué)校將威望高、經(jīng)驗豐富的退休教師請到了督導(dǎo)組。這種做法值得借鑒。
教務(wù)部門在教學(xué)監(jiān)控上的作用主要體現(xiàn)在組織好監(jiān)控的各個環(huán)節(jié)。制訂監(jiān)控制度之后，組織監(jiān)控隊伍的各成員去有效地實施這些制度。
教學(xué)質(zhì)量的很多監(jiān)控方式并不能真正起到監(jiān)控的作用，反而造成負(fù)作用，增加教師和監(jiān)控隊伍的負(fù)擔(dān)。例如試題的審批制度，其出發(fā)點是為了通過檢查試題的質(zhì)量，監(jiān)控教師上課的內(nèi)容及學(xué)生掌握知識的情況。試題一般先由教研室主任審批，再呈交主管教學(xué)的系主任審批。但往往就做到這一步。至于學(xué)生答卷的情況怎樣，就只有任課教師本人知道。甚至連試題的審批都只是流于形式，相關(guān)人員只是在試卷審批表的責(zé)任欄上簽名，并未真正對試題進(jìn)行細(xì)致地審查。這就使試題只是為了“批”而審批，把“審”給省去了。學(xué)生考完試后，更是少有教研室和教學(xué)系對其進(jìn)行再次檢查。教師改卷的松緊尺度、學(xué)生對知識的掌握程度，沒能得到有效地監(jiān)督。試題是教師上課內(nèi)容的反映，也是學(xué)生掌握知識的反映。一張試題的設(shè)計，在一個側(cè)面反映了教師授課的水平。試題設(shè)計水平低，對學(xué)生造成危害，也使學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)徒增了無用功。所以審批試題這一監(jiān)控手段須得以重視，而莫流于形式。教學(xué)日歷、教學(xué)大綱等的審查有同樣的情況，切莫為了“批”而批。至于批改后的試卷，一些學(xué)校采取將其裝訂保存的做法，這種做法未嘗不可，但忽視了一個問題，就是學(xué)生未能看到自己的答題被批改的情況，無法知道自己哪些知識沒有掌握。教師改卷的情況也應(yīng)該得到學(xué)生的監(jiān)督。我們主張批改后的試題發(fā)還給學(xué)生，讓學(xué)生檢查自身知識的疏漏之處，進(jìn)一步鞏固掌握學(xué)過的知識。對批改試題中存在的疑問，也可進(jìn)一步向評卷老師提出，之后再將試卷回收，裝訂保存。
高校為社會輸送合格的人才，畢業(yè)生要適合用人單位的需要。教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控往往只重視校內(nèi)，忽視了學(xué)生就業(yè)后用人單位的反饋。用人單位、社會的需要是招生及辦學(xué)的根據(jù)。畢業(yè)生質(zhì)量監(jiān)控，主要包括畢業(yè)生就業(yè)的地區(qū)分布、行業(yè)分布、薪酬待遇、職務(wù)晉升、工作適應(yīng)度、收入增長以及職業(yè)穩(wěn)定性等。不能忽視監(jiān)控畢業(yè)生的專業(yè)對口度。此外，還要重視畢業(yè)生對母校人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)的反饋。畢業(yè)生就業(yè)后能從工作中發(fā)現(xiàn)自身能力的不足以及專業(yè)知識的缺陷，從中找出母校在人才培養(yǎng)中出現(xiàn)的問題。要多深入用人單位，通過座談、訪談、個案跟蹤、問卷調(diào)查等方式和途徑，對畢業(yè)生質(zhì)量進(jìn)行檢測，請用人單位提出改進(jìn)教育教學(xué)工作的意見和建議。了解學(xué)生就業(yè)后的情況，檢驗教學(xué)是否適應(yīng)社會發(fā)展，及時調(diào)整辦學(xué)方向。
建立科學(xué)、系統(tǒng)、完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，需要監(jiān)控隊伍的共同努力，及時糾正出現(xiàn)的問題，摒棄沒有實際作用的做法，把監(jiān)控落到實處。群策群力，確保監(jiān)控水平不斷提高，為教學(xué)、為高校的發(fā)展服務(wù)。
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