摘要：在我國(guó)開設(shè)管理類專業(yè)的高等院校中，案例教學(xué)法已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用，成為管理類課程教學(xué)過程的基本教法之一。管理類課程的突出特征是實(shí)踐性較強(qiáng)，僅僅靠理論教學(xué)難以高質(zhì)量地完成教學(xué)任務(wù)，所以，如何引入案例教學(xué)、案例教學(xué)的效果如何，直接決定著管理類課程教學(xué)的整體效果。提高案例教學(xué)的效果是管理類課程整體教學(xué)效果改進(jìn)的關(guān)鍵。
所謂案例，是包含有問題或者疑難情景在內(nèi)的真實(shí)發(fā)生的典型性事件。教學(xué)案例從來源上講，主要有兩類，一類是自己編寫的案例，另一類是他人編寫的案例。對(duì)于第一類案例，教師可以根據(jù)教學(xué)的概念、理論、原理的需要，在占有具體事實(shí)和原始材料的基礎(chǔ)上撰寫。在內(nèi)容的選擇上應(yīng)符合企業(yè)實(shí)際情況，并能夠?yàn)閷W(xué)生所理解。對(duì)于形式的選擇上，也應(yīng)力求多樣、靈活和實(shí)用，既可以是問題待定型、方案待決型，也可以是說明型、練習(xí)型等，教師可以根據(jù)教學(xué)目的、形式、學(xué)時(shí)，選擇適用的案例進(jìn)行教學(xué)。
案例討論是案例教學(xué)的中心環(huán)節(jié)，為了有效地組織案例教學(xué)，應(yīng)針對(duì)每次的議題規(guī)定若干討論題。討論題的確定既要結(jié)合案例的內(nèi)容，又要體現(xiàn)本次課程的主題，同時(shí)還要有一定的理論深度，通過案例學(xué)習(xí)達(dá)到深入理解理論的目的。一般而言，案例討論需要經(jīng)過以下幾個(gè)階段：
首先，學(xué)生個(gè)人課前預(yù)習(xí)準(zhǔn)備階段，一般在正式開始集中討論前一到兩周，就要把案例材料發(fā)給學(xué)員。讓學(xué)員閱讀案例材料，查閱指定的資料和讀物，搜集必要的信息，并積極地思索，初步形成關(guān)于案例中的問題的原因分析和解決方案。其次，小組交流討論階段，學(xué)生利用課余時(shí)間進(jìn)行小組討論。小組討論不是要為了就案例事主所處形勢(shì)和建議取得一致意見，而是通過相互交流與討論，促使每個(gè)小組成員進(jìn)一步思考、調(diào)整和深化學(xué)生對(duì)案例的分析。最后總結(jié)出小組討論的結(jié)果，并選出表達(dá)比較清楚的學(xué)生進(jìn)行小組意見的匯總。最后，是課堂討論階段，在課堂上，各個(gè)小組派出自己的代表，發(fā)表本小組對(duì)于案例的分析和處理意見，發(fā)言時(shí)間一般應(yīng)該控制在30分鐘以內(nèi)。老師會(huì)根據(jù)案例的內(nèi)容和教學(xué)要求，引導(dǎo)討論的進(jìn)程。
在案例討論結(jié)束時(shí)，教師要小結(jié)討論的成果，老師可以針對(duì)每位同學(xué)在討論中的表現(xiàn)進(jìn)行講評(píng)，對(duì)其精彩的發(fā)言予以鼓勵(lì)，對(duì)討論過程中出現(xiàn)的概念及理論錯(cuò)誤進(jìn)行講解，并通過案例，給出分析的思路或者學(xué)習(xí)的結(jié)論。
案例教學(xué)在國(guó)外已實(shí)行多年，在西方已成為管理類課程教學(xué)的一種主流方法，如哈佛商學(xué)院所有的課程中，約90%的課程中的90%以上的內(nèi)容必須采用案例教學(xué)。當(dāng)前在國(guó)內(nèi)，案例教學(xué)已被越來越多的人所接受，并列入了各高校的教學(xué)改革計(jì)劃，尤其是在工商管理類高校已經(jīng)開始廣泛運(yùn)用。但是總體來說，目前國(guó)內(nèi)管理類課程案例教學(xué)效果不盡如人意，其主要的原因表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
由于管理水平的限制，過去的案例多是根據(jù)國(guó)外的情況總結(jié)出來的。受社會(huì)制度、文化背景的影響，這些案例或國(guó)外的管理模式很難被我們的學(xué)生深入理解。而國(guó)內(nèi)由于各個(gè)高校財(cái)經(jīng)管理類專業(yè)之專業(yè)取向的差異，教學(xué)中對(duì)案例的選擇事實(shí)上處在一種“各取所需”的狀態(tài)，加之國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和對(duì)外開放的擴(kuò)大，轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)的特殊性日益突出，可作為教學(xué)案例的本土企業(yè)的發(fā)展難于預(yù)計(jì)，典型性案例的選擇更是余地有限。
當(dāng)前在我國(guó)高校中，對(duì)理工類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)重視的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)財(cái)經(jīng)管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，體現(xiàn)在單科課程教學(xué)上，財(cái)經(jīng)管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)數(shù)基本在1/3以下，與國(guó)外著名商學(xué)院相比，國(guó)內(nèi)高校案例教學(xué)在工商管理教育中所占的比重還很小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足專業(yè)人才培養(yǎng)的需要。以哈佛商學(xué)院為例，除了兩門課以外，其他課程都用案例教學(xué)。案例教學(xué)占教學(xué)時(shí)間的比例高達(dá)90%，對(duì)于30個(gè)學(xué)時(shí)的課程，一般只有2學(xué)時(shí)的理論講授，其余28個(gè)學(xué)時(shí)均用于案例教學(xué)。
主要表現(xiàn)在，從案例的選擇開始，到案例教學(xué)的準(zhǔn)備、課堂教學(xué)的組織、教學(xué)效果的評(píng)價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié)，基本上是主講教師一個(gè)人表演的“獨(dú)幕劇”，主講教師集編劇、導(dǎo)演、主要演員等角色于一身。因此，案例教學(xué)的效果如何，主講教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)成為根本的決定條件，很難看到科學(xué)的、穩(wěn)定的、制度性的支撐因素。
由于缺乏系統(tǒng)理論研究和具體方法的指導(dǎo)，案例教學(xué)的效果究竟如何，目前還停留在“只可意會(huì)不可言傳”的水平。在教學(xué)中，各個(gè)高校即使十分重視案例教學(xué)的運(yùn)用，也沒有拿出一套客觀公正的考核指標(biāo)體系，對(duì)案例教學(xué)的效果進(jìn)行相對(duì)科學(xué)的評(píng)價(jià)。
管理類課程案例教學(xué)是一個(gè)老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生互動(dòng)的過程，需要大家的共同努力，教師對(duì)管理案例教學(xué)的組織引導(dǎo)是教學(xué)成敗的關(guān)鍵，學(xué)生是案例討論、分析、學(xué)習(xí)的參與者和主體。
教師的理論素養(yǎng)不僅包括對(duì)管理類課程理論和方法的理解和掌握，而且包括案例教學(xué)的相關(guān)理論和方法是否為主講教師所掌握。有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表明：國(guó)內(nèi)高校從事管理類課程教學(xué)的教師中，90%以上是從校門到校門，經(jīng)濟(jì)實(shí)體的工作經(jīng)歷極度缺乏。因此，當(dāng)前首要的任務(wù)是加快管理類課程主講教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。一方面，通過參與課題研究（尤其是源于企業(yè)、等組織的實(shí)際需要的課題）、帶學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)等方式，迫使主講教師首先完成管理理論與管理實(shí)踐的結(jié)合；另一方面，加強(qiáng)管理類教師的校內(nèi)教研活動(dòng)，針對(duì)案例教學(xué)的過程和效果進(jìn)行集體研究、探討，在共同學(xué)習(xí)中提升教師對(duì)案例教學(xué)法的認(rèn)知程度。
選編案例是實(shí)施案例教學(xué)的前提，只有選擇了合適的案例供學(xué)生討論、分析，才有可能搞好案例教學(xué)，因此，必須下大工夫精心選擇管理專業(yè)的教學(xué)案例。首先，選取的案例要有很強(qiáng)的針對(duì)性，凡是選取的案例，必須與教學(xué)理論知識(shí)相吻合，要針對(duì)這些知識(shí)的難點(diǎn)、重點(diǎn)，否則效果可能適得其反。其次，選取案例一定要注意時(shí)效性，管理活動(dòng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，管理理論不斷更新，人們的管理實(shí)踐也不斷發(fā)展，所以，在選取案例時(shí)一定要緊跟時(shí)代的步伐，選取和現(xiàn)實(shí)相接近的案例。因?yàn)檫^時(shí)的、陳舊的案例會(huì)使學(xué)生感到枯燥、乏味，缺乏吸引力。最后，選取案例要注意案例本土化，不要過多運(yùn)用國(guó)外的案例。因?yàn)閲?guó)外案例背景情況學(xué)生難以深刻理解，往往討論、分析不能切中要害，而且過多討論國(guó)外案例，不分析本國(guó)案例，不利于學(xué)生了解國(guó)情和深刻理解并更好地運(yùn)用理論知識(shí)。因此，案例本土化應(yīng)該是一個(gè)努力的方向。
在案例教學(xué)中，學(xué)生是主角，是分析材料、揭示問題、尋找答案的執(zhí)行者。由于傳統(tǒng)教育體制的原因，學(xué)生在教學(xué)中主體地位失落已久，他們已經(jīng)習(xí)慣被動(dòng)地聆聽和接受，案例教學(xué)法——這種自學(xué)為主的方式，歸還了學(xué)生應(yīng)有的主體地位，相當(dāng)多的學(xué)生反而無所適從。所以，一方面必須通過教師的引導(dǎo)，要讓他們知道怎樣學(xué)習(xí)案例，怎樣為案例課題做準(zhǔn)備，為解決這些問題應(yīng)掌握哪些知識(shí)，以便學(xué)生認(rèn)準(zhǔn)自己的角色，真正站到自己應(yīng)該站的位置，積極參與其中。另一方面，在案例教學(xué)活動(dòng)的事中和事后，如何給予學(xué)生積極、中肯、可操作性比較強(qiáng)的評(píng)價(jià)，也是激發(fā)學(xué)生積極性的重要手段。
與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)案例教學(xué)理論研究的系統(tǒng)成果并不多。作為管理類課程的基本教學(xué)方法之一，案例教學(xué)的心理學(xué)、教育學(xué)支撐理論研究，案例教學(xué)的原則、步驟、方法的研究，案例教學(xué)效果評(píng)價(jià)體系的研究等方面，缺乏統(tǒng)一的科學(xué)的規(guī)范。特別是由于缺乏對(duì)案例教學(xué)效果的科學(xué)評(píng)價(jià)，對(duì)案例教學(xué)和理論教學(xué)計(jì)劃課時(shí)的分配，各高校對(duì)財(cái)經(jīng)管理類專業(yè)的教學(xué)活動(dòng)也難以作出相對(duì)合理的劃分，對(duì)案例教學(xué)效果的制度性保障就減弱了。
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