做過(guò)班主任工作的人都會(huì)同意這一說(shuō)法——班主任工作是一門(mén)藝術(shù)。我的理解，之所以稱(chēng)之是一門(mén)藝術(shù)不光是因?yàn)樗且粋€(gè)管理人、塑造人的工作，更重要的一個(gè)方面還在于它的工作對(duì)象其實(shí)遠(yuǎn)不止是我們平時(shí)面對(duì)的那四五十個(gè)孩子，而是不得不包括那兩倍甚至是四倍八倍人數(shù)的家長(zhǎng)。偉大的教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“生活向?qū)W校提出的任務(wù)是如此的復(fù)雜,如果沒(méi)有整個(gè)社會(huì)首先是家庭的高度的教育素養(yǎng)，那么不管教師付出多大的努力，都收不到完善的效果。”這樣，教師不但對(duì)學(xué)生負(fù)有“傳道、授業(yè)、解惑”的職責(zé)，還有和家長(zhǎng)交流溝通甚至幫助其家長(zhǎng)走進(jìn)教育，更新教育觀(guān)念的職責(zé)。有時(shí)候，從某種角度來(lái)講對(duì)于他們的工作要比這些天真、稚氣的孩子更有挑戰(zhàn)性，但如果我們能合理有效的利用這一免費(fèi)資源的話(huà)，就會(huì)有效地促進(jìn)家長(zhǎng)科學(xué)地開(kāi)展家庭教育，提高家庭教育的水平，使學(xué)校和家庭合力育人，達(dá)到事半功倍的效果。所以這門(mén)藝術(shù)應(yīng)該是值得我們好好去研究的，尤其是我們這些年齡在家長(zhǎng)之下的年輕班主任。
之所以選擇這一線(xiàn)年來(lái)，有幸遇到了一群通情達(dá)理、善解人意的家長(zhǎng)，在這方面受益匪淺，我漸漸意識(shí)到了與家長(zhǎng)溝通的重要性，也在一點(diǎn)點(diǎn)摸索著這方面的技巧。
首先，要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間及地點(diǎn)。人人都有心理障礙期，也有情緒化或心情不佳的時(shí)候，那么此時(shí)不是與他交談的適當(dāng)時(shí)候。與家長(zhǎng)溝通，應(yīng)先間接地向?qū)W生了解其家中的情況，以便決定是否適合與家長(zhǎng)交談。
其次，要擺正自己的位置。班主任是幫助家長(zhǎng)管理學(xué)生的，而不是家長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，即使是在孩子出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤的時(shí)候，我們也是和家長(zhǎng)共同探討解決問(wèn)題的最佳方法，雖已火冒三丈但也不能盛氣凌人。這就需要我們?cè)诤图议L(zhǎng)溝通前調(diào)整好自己的心態(tài)，盡量不要在氣頭上和家長(zhǎng)溝通。
第三，與家長(zhǎng)溝通要善于傾聽(tīng)。多數(shù)班主任在約見(jiàn)家長(zhǎng)或至電時(shí)，情緒言很激動(dòng)，準(zhǔn)備了一車(chē)的話(huà)要向家長(zhǎng)告狀，自然會(huì)說(shuō)得多，聽(tīng)得少，只顧自己痛快，啪啪啪一通數(shù)落，家長(zhǎng)卻插不上話(huà)。情緒發(fā)泄完了，自己累了，家長(zhǎng)的耳朵也塞滿(mǎn)了，原先準(zhǔn)備的話(huà)還沒(méi)說(shuō)出來(lái)，只好悶在心理，回去再拿孩子撒氣。不妨適當(dāng)?shù)負(fù)Q個(gè)方式，我們也來(lái)作個(gè)聽(tīng)眾，有時(shí)候多說(shuō)不如少說(shuō)，傾聽(tīng)有兩個(gè)好處，一是造成平等的談話(huà)氣氛，二是便于我們從中捕捉信息。
第四，要平等對(duì)待家長(zhǎng)，樹(shù)立公正形象。由于每位學(xué)生的家庭背景和狀況的不同，班主任不能人為地把學(xué)生和家長(zhǎng)分成三六九等。特別是碰到處理學(xué)生問(wèn)題且涉及到雙方家長(zhǎng)，班主任在接待家長(zhǎng)時(shí)絕不能帶著世俗的功利色彩，以貌取人，以職取人，以財(cái)取人，而是應(yīng)一碗水端平，親切熱情、禮貌待人，講究談話(huà)的內(nèi)容、方法和語(yǔ)氣，使問(wèn)題順利解決。班主任“為人師表”，是學(xué)生效仿的榜樣，是學(xué)生的一面鏡子，他的處事原則等都會(huì)對(duì)學(xué)生深遠(yuǎn)的影響。因此班主任應(yīng)公平、公正地對(duì)待每一位家長(zhǎng)，反之，則會(huì)使一方受到不平等待遇而產(chǎn)生情緒，而另一方也會(huì)在心中給班主任的印象大打折扣，嘴上雖甜言蜜語(yǔ)，心中也會(huì)產(chǎn)生反感，毀了自己的形象，也會(huì)給以后的工作埋下禍根。
第五，要注意溝通時(shí)語(yǔ)言的藝術(shù)。孩子們常把老師尤其是班主任老師比喻成自己的媽媽?zhuān)俏覀円惨阉麄円暈樽约旱暮⒆樱紫葟恼Z(yǔ)言上就要注意，盡量不要用“那孩子”、“你家孩子”……之類(lèi)很疏遠(yuǎn)的稱(chēng)呼，那會(huì)使家長(zhǎng)有一種不舒服的感覺(jué)，第一句話(huà)就拉大了距離。可以稱(chēng)呼為“這孩子”或稱(chēng)呼孩子的名字甚至是小名、愛(ài)稱(chēng)，消除距離感。語(yǔ)言的藝術(shù)還體現(xiàn)在教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)上，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)盡量不要用定性式的語(yǔ)言，上綱上線(xiàn)的冠以什么樣的“罪名”，如學(xué)習(xí)方面不要用“差”字，品質(zhì)方面不要用“壞”字等。
在處理問(wèn)題時(shí)要深入淺出，將大道理說(shuō)小。學(xué)生來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平，素質(zhì)，教養(yǎng)都各有差異，難免會(huì)遇到“護(hù)短”的粗魯?shù)募议L(zhǎng)，那就更要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。多數(shù)學(xué)生在學(xué)校作了錯(cuò)事之后是不會(huì)向家長(zhǎng)坦白的，反而只說(shuō)別人怎樣錯(cuò)老師又是如何袒護(hù)那些同學(xué)的，擺出一副很無(wú)辜很委屈的樣子，這往往會(huì)引起家長(zhǎng)的誤解和不良情緒的產(chǎn)生。所以班主任應(yīng)該在家長(zhǎng)心平氣和的情況下，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，用征求意見(jiàn)的態(tài)度，與家長(zhǎng)共同研究解決問(wèn)題的辦法。駕馭好批評(píng)的藝術(shù)，用愛(ài)心感化家長(zhǎng)，使他能理智地與老師一起解決問(wèn)題，我們工作起來(lái)就容易得多了。事實(shí)表明家長(zhǎng)能理智地中肯地教育好子女，那么他的子女在學(xué)校的表現(xiàn)也會(huì)相對(duì)較好。所以，班主任應(yīng)重視與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，更要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。
第五，要準(zhǔn)確的幫助家長(zhǎng)分析問(wèn)題。家長(zhǎng)其實(shí)很想知道自己孩子一段時(shí)間以來(lái)在學(xué)校的表現(xiàn)，而不光是老師所提到的這一個(gè)問(wèn)題，所以我們?cè)跍贤〞r(shí)可以直接結(jié)合孩子的近期表現(xiàn)情況來(lái)分析所出現(xiàn)的問(wèn)題，但絕對(duì)不要用老眼光看問(wèn)題，武斷地認(rèn)為他以前就是怎么樣，現(xiàn)在也怎么樣，更不要把以前的舊帳也番出來(lái)，前后聯(lián)系，使家長(zhǎng)難以接受老師的意見(jiàn)。
與家長(zhǎng)溝通難就難在他們的各方面情況都是有差異的，世界上沒(méi)有兩片相同的葉子，也沒(méi)有兩個(gè)一模一樣的人，我們不能機(jī)械地用一種模式來(lái)對(duì)待每一位家長(zhǎng)，這就要班主任老師作一名很好的醫(yī)生，對(duì)癥下藥。1、對(duì)于有教養(yǎng)的家長(zhǎng)，盡可以如實(shí)匯報(bào)，一起研究。2、對(duì)于溺愛(ài)型的家長(zhǎng)，先肯定長(zhǎng)處，贊賞、表?yè)P(yáng)，再適時(shí)提出不足之處。3、對(duì)于放任不管型的家長(zhǎng)，多報(bào)喜少報(bào)憂(yōu)，激發(fā)他們對(duì)學(xué)生的信心、希望，主動(dòng)參與教育。4、對(duì)于后進(jìn)生的家長(zhǎng)，挖掘優(yōu)點(diǎn)，使家長(zhǎng)充滿(mǎn)信心；不足也要說(shuō)，但不要一次說(shuō)得太多，給家長(zhǎng)幫助學(xué)生改進(jìn)的過(guò)程。5、對(duì)于氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)，以理服人，尤其年輕班主任更不能熱血沖頭，要沉住氣，好多家長(zhǎng)維權(quán)意識(shí)很強(qiáng)，所以決不能和家長(zhǎng)起爭(zhēng)執(zhí)，最好的方法就是一直要面帶微笑。
我們與家長(zhǎng)溝通的方式也有很多種，如：家校通訊錄、電話(huà)、家長(zhǎng)會(huì)以及家訪(fǎng)，我們?cè)诼?lián)系前應(yīng)根據(jù)不同情況選擇不同方式。
家校通訊錄我在上一年也使用過(guò)，它有很大局限性，適合于對(duì)學(xué)生一段時(shí)間內(nèi)在校情況的反饋，學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)成績(jī)的浮動(dòng)、重點(diǎn)活動(dòng)中的突出表現(xiàn)等。班主任在通訊錄中可以有充足的準(zhǔn)備和措詞的時(shí)間，使自己的語(yǔ)言更精當(dāng)，文字形式的敘述還可以給家長(zhǎng)一個(gè)接受、思考、消化、反饋的過(guò)程，使老師也了解學(xué)生一段時(shí)間內(nèi)在家里的情況，它的效果應(yīng)該相當(dāng)于在信息高速傳遞的當(dāng)今社會(huì)里用書(shū)信交流的微妙作用。
家訪(fǎng)，這個(gè)詞在大家的印象當(dāng)中應(yīng)該屬于70年代的老教師，現(xiàn)在學(xué)校雖也提及過(guò)，但大家都心有余悸，學(xué)生的居住分散、層次的差距、雙職工家庭的時(shí)間緊以及學(xué)生幾乎每天晚上都要上的鋪天蓋地的輔導(dǎo)班使家訪(fǎng)變成了不可能。但它的好處卻是不可取代的，會(huì)給自己的工作帶來(lái)很多方便。
首先，它可以有效的聯(lián)絡(luò)與家長(zhǎng)的感情，我們工作的辛苦、任務(wù)的繁重只有我們自己最了解，可以說(shuō)我們做的每一個(gè)決定都是為了學(xué)生的發(fā)展，但現(xiàn)在已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的默默無(wú)聞的時(shí)代了，自己的功績(jī)需要自己來(lái)宣揚(yáng)，家訪(fǎng)就可以很好的起到這樣的作用，使家長(zhǎng)深切體會(huì)到我們的用心良苦，在日后全力理解并支持我們的工作。
其次，家訪(fǎng)面向的可以是那種家長(zhǎng)上心而學(xué)生學(xué)習(xí)卻很不理想的學(xué)生，這種學(xué)生本身就存在一定的矛盾，需要老師的幫助引導(dǎo)，通過(guò)詳細(xì)的了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)方式和家長(zhǎng)在家的輔導(dǎo)方法，幫助找到有效的提高成績(jī)的途徑。
多年的班主任工作使我深深地感到，一個(gè)班集體要充滿(mǎn)朝氣，要有很強(qiáng)的凝聚力，光靠班主任一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性。家長(zhǎng)的能力是不可估量的，在家長(zhǎng)的大力配合下，我們的工作會(huì)一下子變得輕松、愉快，絢麗多姿，也增進(jìn)了孩子、父母與教師之間的彼此了解。“溝通無(wú)限”，方法不拘一格。但無(wú)論采用何種方法、技巧，你都要出于真誠(chéng)，并力求有利于學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
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