社會交際能力(人際交往能力)，就是通過語言和非語言符號與他人傳遞思想感情與信息，妥善處理組織內外關系的能力。包括與周圍環境建立廣泛聯系和對外界信息的吸收、轉化能力，以及正確處理上下左右關系的能力。
（1）表達理解能力表達理解能力意味著一個人是否能夠將自己內心的思想表現出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達。一個人的表達能力，也能直接地證明其社會適應的程度。
（2）人際融合能力表明了一個人是否能夠體驗到人的可信以及可愛，它和人的個性（如內外向等）有極大的關系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。
(3)解決問題的能力當前獨生子女的一大弱點是依賴性強，獨立性解決問題能力差，再加上應試教育的弊端，因而嚴重影響了學生的交往能力。
營銷工作實際上是一項商業交際活動，是依賴人與人之間發生交往完成的。這種交往主要是營銷者與消費者之間，兩個甚至多個不同商業組織的營銷之間的相互接觸。在接觸交往中，營銷者通過各方面與交往對象的信息交流，心理溝通，形成具有傾向性的人際關系，再采取適當的辦法和手段，通過這種人際關系達到營銷的目的。
培養良好的社交能力是營銷工作成功的必要條件。人際關系主宰成功，有什么樣的人際關系，就有什么樣的結果。“營銷成功的背后是良好的、龐大的人際關系網絡。一個營銷人員的業績直接與客戶的數量有關，擁有良好的、龐大的人際關系網絡的人，他們的業績往往是驚人的。”因此，想要成功，要做的第一件事就是從人際關系開始，而人際關系展開的關鍵，在于如何推銷自己，是以自我推銷的能力來決定人生的成敗。這就需要你多與人交往、溝通，爭取他人的認同，爭取好人緣，培養一種良好的人際關系，促使自己的事業成功。
人脈資源越豐富，賺錢的門路也就越多；你的人脈檔次越高，你的錢就來得越快、越多。這已經是有目共睹的不爭事實。“智商(iq)決定錄用，情商(eq)決定提升”。在中國，人際關系更為重要了，如果你想在營銷事業中獲得更大的成功，盡早建立自己的關系網吧。
與更多的人結交，就要想著與大家一起合作。無論是生活圈還是事業圈，個人生活質量的好壞都在于一張完美的人際關系網，網結得好，才能做人生的贏家。無論是政治家還是商人，都需要良好的人際關系網，古今中外皆如此，而社交的目的之一就是織成并利用這張網。這是決定事業成敗勝負的關鍵因素之一。有的人整天忙碌碌，認識很多人，網織得很大，但漏洞百出，而且又有很多死結，結果使用起來沒有實績，撒進海里網不到漁。而有的人就不是這樣，他們懂得在關系中找到最重要的那一個環節。如何織好這張網呢？
第一步：篩選。把與自己業務有直接關系和間接關系的人記在一個本子上，把沒有什么關系的記在另一個杯子上，這就是像打撲克中的“埋底牌”，把有用的留在手上，把無用的埋下去。
第四步：檢查、修補。隨著部門調整、人事變動，你的網也會出現漏洞。你必須隨時調整、重新排隊和分類，使自己的關系網一直有效。
社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表現在適時、適量、適度三個方面。
1、要適時。說在該說時，止在該止處，這才叫適時。可有的人在社交場上該說時不說，他們見面時不及時問候；分手時不及時告別；失禮時不及時道歉；對請教不及時解答；對求助不及時答復……反之，有的人該止時不止。他們在熱鬧喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說自己的不幸；在別人悲傷憂愁時嘻嘻哈哈開玩笑；在主人心緒不安時仍滔滔不絕發表宏論；在長輩家里樂不可支地詳談馬路新聞。請設想一下，假如你在社交中遇見了上面這種人，你會對他產生什么樣的印象呢？
3、要社交口才適度。主要是指根據不同對象把握言談的深淺度，根據不同場合把握言談的得體度，根據自己的身分把握言談的分寸度。其次，體態語也要恰到好處。
融合于社會，首先需要調整自己的觀念，勇敢地面對世界、接納世界。當然接納世界并不是要你消極等待和向困難屈服，更不是要你沒有任何原則地去茍同消極落后的東西，甚至同流合污。而是要你用積極主動的態度去接納現實，并有勇氣和決心去消除生活中的消極現象，弘揚主旋律，盡一份營銷人應盡的責任。
人際融合能力并不只是簡單地體現在能否接納世界、認同世界方面，它還是一個人的綜合素質的反映。人際融合能力的強弱與一個人的思想品德、知識技能、活動能力、創造能力、處理人際關系能力以及健康狀況等密切相連的。一般來說，一個素質比較高、各方面能力比較強、身心健康的營銷專業畢業生走上社會后，能夠很快適應環境、適應工作，即使是在比較困難的條件下和比較差的環境中，也能變不利因素為有利因素，通過自己的努力取得好的成績。
人際融合，是一種能力，一種智慧，一種藝術。美國俄亥俄州的rmi，一度滑坡，工作效率低，員工面臨失業，情緒不穩。受總委派前來擔任總經理的大吉姆?丹尼爾面臨著與大家融合、并帶領大家改變面貌的嚴峻考驗。他在中處處張貼這樣的標語：如果你看到一個人沒有笑容，請把你的笑容分些給他，任何事情只有做起來，興致勃勃，才能取得成功。大吉姆還把工廠的廠徽改成一張笑臉，貼在工廠的大門上、辦公用品上、員工的安全帽上。親切感產生信任感、歸屬感，在沒有增加投資的情況下，效率提高了80％。
一要定義并理清問題：先收集資料并分析，確定問題確實存在之后，將問題寫下來，成為每個人都可以了解的陳述，將問題具體化，使相關人員明了。
二要分析問題：可以利用管理學的技巧輔助，如魚骨圖等。或是與部屬舉行討論會議，將問題產生的原因分類，并且列出解決的優先順序。
三要訂出可能的解決方案：邀請同仁腦力激蕩，最重要的是把這些結果用有系統的方式整理出來，依照是否能真正解決問題，是否能獲得管理階層支持，以及是否可付諸實行等原則排出順序。
五要推動解決方案并追蹤結果：進行之前先給予’成功’的定義，在過程中不斷檢視決策的推行情況，并樹立各階段里程碑，確保行動達成目標。
總之，要增進個人的社交能力，一方面要提高對自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強對千變萬化的社交環境的掌握。雖然心理學家認為社交能力是可以訓練提高的，但要真正的提高社交能力，實在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功與否還是取決于一個人的動機、決心、努力與恒心。
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