摘 要 移動互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，很大程度上改變了保險行業(yè)的發(fā)展軌跡。本文首先對移動互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)的發(fā)展趨勢進行了研究預(yù)測，并結(jié)合實際情況制定了該行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展策略，對推進移動互聯(lián)網(wǎng)保險工作的創(chuàng)新發(fā)展，具有十分重要的意義。 　　關(guān)鍵詞 移動互聯(lián)網(wǎng) 保險服務(wù) 發(fā)展趨勢 　　《經(jīng)濟界》本刊是民建中央委員會發(fā)揮經(jīng)濟界成員優(yōu)勢、加強自身建設(shè)、擴大社會影響的重要輿論工具，是聯(lián)系廣大企業(yè)界人士的紐帶，是民建做好對內(nèi)對外宣傳工作的窗口。 　　一、引言 　　移動互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展目前正處在快速推進的關(guān)鍵階段，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷創(chuàng)新的過程中，該行業(yè)的發(fā)展面臨著復(fù)雜環(huán)境的影響。因此，對移動互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)的發(fā)展趨勢進行預(yù)測，是很多保險服務(wù)工作者重點關(guān)注的問題。 　　二、移動互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)發(fā)展趨勢分析 　　（一）保險產(chǎn)品供給由傳統(tǒng)單一標(biāo)準(zhǔn)化向多維定制化發(fā)展 　　在新型移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的過程中，加強對客戶保險服務(wù)需求的研究，并制定與其相關(guān)的改進策略，是保證移動互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)的作用得到充分顯現(xiàn)的關(guān)鍵。從目前保險服務(wù)受眾的需求來看，差異化服務(wù)的定制需求較為迫切，但傳統(tǒng)保險服務(wù)定制的成本偏高，在一定程度上阻礙了定制保險產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展。在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟的情況下，定制保險產(chǎn)品的成本將可以得到更加有效的控制。因此，定制保險產(chǎn)品將在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所帶來的信息處理優(yōu)勢的影響下，快速得到創(chuàng)新推廣。 　　（二）移動互聯(lián)平臺使保險銷售渠道變得更為多元 　　傳統(tǒng)保險銷售體系中中介市場很大程度上影響著保險產(chǎn)品的推廣狀態(tài)。從現(xiàn)有的情況來看，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)將會更大程度上介入保險行業(yè)，受到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢的影響，互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品銷售群體的各方面信息將得到更加有效充分的整合分析，以此為基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的創(chuàng)新將擁有更加理想的條件。此外，電子結(jié)算系統(tǒng)的進一步完善將可以使保險產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)濟活動得到更高質(zhì)量的保障，因此，互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品將不需要單純依靠固定形式的中介市場進行運作，而是可以更好地適應(yīng)新時期的保險行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展需要。 　　與此同時，保險主體跨界融合為服務(wù)體驗和風(fēng)險管理帶來不確定因素。移動互聯(lián)平臺利用其大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，挖掘消費需求開發(fā)個性產(chǎn)品，但風(fēng)險管理的經(jīng)驗和對保險作為金融產(chǎn)品特質(zhì)認識不深刻產(chǎn)生易買難賠的問題。傳統(tǒng)保險企業(yè)在客戶向移動互聯(lián)遷移的過程中，移動互助的思維還未貫穿于產(chǎn)品、流程設(shè)計中，“新瓶裝舊酒”的做法，使服務(wù)的提供與客戶體驗出現(xiàn)錯。未經(jīng)監(jiān)管獲批和審核的機構(gòu)、產(chǎn)品被異類包裝上架，銷售機構(gòu)自身風(fēng)險與風(fēng)控能力參差不齊，保險作為風(fēng)險管理與服務(wù)的核心被削弱，條款責(zé)任過度放大，合同約定與服務(wù)承諾達成撲朔迷離。 　　（三）移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將與生活具備更加密切的關(guān)聯(lián) 　　在移動互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的過程中，保險產(chǎn)品將可以與其他類型的商品資源進行有效的結(jié)合，并且憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所構(gòu)建起的虛擬平臺，實現(xiàn)與社會各領(lǐng)域多元化需求的緊密結(jié)合，使移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以更加全面的融入人們?nèi)粘Ｉ睢Ｔ谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)智能技術(shù)應(yīng)用的過程中，保險產(chǎn)品的創(chuàng)新將更加全面的融入人們的日常信息服務(wù)領(lǐng)域，尤其在商業(yè)性質(zhì)的活動開展過程中，保險產(chǎn)品對于資金安全的保障性作用將得到凸顯，而互聯(lián)網(wǎng)平臺對于保險產(chǎn)品精準(zhǔn)性服務(wù)所發(fā)揮的作用十分重要，可以為互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品更好地融入日常生活提供幫助。 　　三、移動互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展策略 　　（一）加快實施定制保險產(chǎn)品創(chuàng)新推廣 　　在進行保險產(chǎn)品市場推廣策略制定之前，一定要對市場普遍需求進行考察，并對需求尚未得到滿足的原因加以總結(jié)，著重針對技術(shù)性需求進行保險產(chǎn)品創(chuàng)新方案的設(shè)計，使移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以更加成熟有效地適應(yīng)保險服務(wù)創(chuàng)新的實際需要。要加強對定制保險產(chǎn)品特征的關(guān)注，尤其要對移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新過程中，信息處理成本的下降情況予以研究，使定制保險產(chǎn)品的推廣可以在信息高效處理優(yōu)勢的影響之下，實現(xiàn)對移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，并使定制化保險服務(wù)在技術(shù)支持之下實現(xiàn)創(chuàng)新推廣。 　　（二）合理推進保險產(chǎn)品中介市場的創(chuàng)新 　　移動互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品在制定創(chuàng)新策略過程中，務(wù)必要對中介市場改革的重要性予以研究，使更多與保險產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展需求相關(guān)的業(yè)務(wù)，都可以在中介市場的特征得到明確的情況下加以處理，以此促進中介市場的創(chuàng)新重構(gòu)。要加強對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在保險行業(yè)介入情況的關(guān)注，尤其要對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在信息收集和處置方面的特有優(yōu)勢進行總結(jié)，使保險服務(wù)的創(chuàng)新可以在明確市場需求的情況下，進行傳統(tǒng)機構(gòu)建設(shè)理念的改良設(shè)計，以此保證保險產(chǎn)品中介市場能夠在創(chuàng)新的過程中，滿足新的市場需要。 　　（三）提升移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與生活的關(guān)聯(lián)精密性 　　在制定移動互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的具體創(chuàng)新策略過程中，要對人們?nèi)粘Ｉ畹亩嘣枨筮M行全面的總結(jié)分析，尤其要對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在信息處理方面的作用進行總結(jié)，使移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新可以與人們?nèi)粘Ｉ钣绕涫墙?jīng)濟行為實現(xiàn)有機結(jié)合，更好的顯現(xiàn)出移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的價值。要對移動互聯(lián)網(wǎng)虛擬平臺所具備的信息整合優(yōu)勢進行充分開發(fā)，使互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品可以在網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用的過程中，與社會各界人士工作和生活各個方面的活動實現(xiàn)完整的融合，以此保證互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品可以全面融入人們?nèi)粘Ｉ睢?　　四、結(jié)語 　　移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展勢必有效的帶動保險服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新。因此，針對保險服務(wù)行業(yè)的特征，制定移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新背景下的創(chuàng)新發(fā)展策略，對移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)價值的充分開發(fā)，具有重要積極意義。 本文由期刊論文網(wǎng)首發(fā)，一個權(quán)威專業(yè)的學(xué)術(shù)論文發(fā)表知識網(wǎng)。 文章名稱：我國移動互聯(lián)中的保險服務(wù)與發(fā)展趨勢