對勝任特征(competency)一詞的界定，目前國內學者使用較多的定義為spencer夫婦在1993年所制定，即“能夠將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現平平者區分開來的個人的潛在特征，它可以是動機、特質、自我形象、態度或價值觀、某領域的知識或行為技能———任何可以被可靠測量或計數的，并且能顯著區分優秀與一般績效的個體特征”。自從20世紀70年代麥克利蘭提出勝任特征之后，國內外許多學者對高校輔導員、高校教師的勝任特征都作了一定的研究。但是針對高校教學信息員的勝任特征的研究卻相對較少。
教學質量是高校教學的生命線，教學信息員制度的設立是保障學校教學信息反饋暢通的重要渠道。教學信息的反饋工作由學生來擔任是最直接客觀的方式，通過教學信息員這支隊伍，學校主管部門能夠直接、快速地了解教學過程中出現或潛在的問題，做到及時改善、解決，其積極作用日漸顯著。高校教學信息員勝任其工作要具備以下特征：
教學信息員不僅是一名學生，更是一名肩負重任的教學管理參與者，應該比一般學生具有更高的思想情操、道德品質。作為教學管理參與者，就應該堅持用理論和“三個代表”重要思想去武裝頭腦，提高思想覺悟。要培養正確的人生觀、世界觀和價值觀，牢固樹立起大公無私的奉獻精神，以集體利益和利益為重，認真學習學校各項方針政策，熟悉學校常規管理，提高工作水平。在端正思想、初步形成其認識的基礎上，增強廣大信息員的責任感和使命感，義不容辭地擔負起素質教育的重任，大膽實踐，不斷探索。
責任通常分為兩方面。一是指分內應做的事，如職責、盡責任、崗位責任等。二是指沒有做好自己工作，而應承擔的不利后果或強制性義務。這就要求教學信息員不僅要做好學習、生活和工作中方方面面的分內之事，還要勇于承擔一切應有后果。作為教學信息員，必須時刻把自己信息員的責任記在心上，嚴格要求自己，以此來規范和約束自己的行為，在廣大同學中樹立起良好教學信息員的形象。
精良的業務素質是信息員開展各項工作的首要前提。信息員負責搜索學生對教學和教學管理的意見和建議，傳達和落實學校重要文件，這就要求他們具備良好的綜合素質。
其一，搜集到的信息錯綜復雜，勢必要對這些信息進行分析、歸納和總結，然后整理成書面材料，撰寫信息匯集報告，這要求他們具備良好的寫作能力。
其二，學生的思想動態是信息員要密切關注的。及時掌握信息，采取果斷有力措施把不良的事物消滅于萌芽階段，需要信息員具備良好洞察和應變能力。
黨和領導人多次指出，創新是民族進步的靈魂，時代發展的不竭動力。那種墨守成規，不越雷池半步的作風，成為了限制教學信息員創造性思維發掌的障礙，他們需要不斷探索和創新。曾說過，“不論黑貓白貓，能抓到老鼠就是好貓”。那些能促進教學管理，提高教學質量的金點子、新做法都是好的；反之，只能是原地踏步，停滯不前。
其一，服務教學管理者。教學信息員能夠客觀、公正的反饋其他學生對任課教師教學態度和水平及教學過程中各環節的意見；能夠對培養方案、教學內容的更新狀況、教學手段、教學改革等方面提出寶貴的意見和建議；能夠對教學管理部門的各項教學管理措施提出整改意見和方案；能夠反映學生在教學活動中存在的問題以及學生或家長對學校教學管理的意見，方便學校做好了解和有針對性地開展教學工作，提高了工作效率，可達到事半功倍的效果。
其二，服務教師和學生。通過對教學信息員的反饋信息的歸納和總結，然后通過系部領導與教師談心、溝通等方式，促進其改進教學方法，進一步提高了教師的教學水平。對學生來說，教師教學水平的提高，學生是最終受益者。
綜上所述，以上對教學信息員的勝任特征從不同視角、角度做了較為深入、具體的闡述。要成為一名優秀的教學信息員，除了具備上述能力特征外，還應當在日常生活中不斷加強自身學習。學生以學習為天職，學習是第一要務，此外還要用心對待和做好生活中的每一件小事，細節決定成敗，這樣才能更好地勝任教學信息員這一工作。
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