摘 要：目的 討論人性化護理對急診急腹癥患者護理滿意度和護理質量的價值。方法 將2017年1月至2018年5月我院接受治療的急診急腹癥患者80例隨機分為兩組，將其中的40例患者納入到對照組中并采取基礎護理，將另外40例患者納入到試驗組中并采取人性化護理。對其護理效果進行統計和分析。結果 與對照組相比，試驗組患者的護理質量評分及護理滿意度均明顯更高，有明顯差異（P <0.05）。結論 急診急腹癥患者在就醫時，通過人性化護理干預方式，能夠使護理質量大大提升，患者的滿意程度較高，具有推廣使用價值。
關鍵詞：急診急腹癥人性化護理 護理滿意度 護理質量
急腹癥是急診科臨床上比較多見的一種病癥，主要表現為急性腹痛，此病的發展速度很快，且變化多樣，如果患者的病情被延誤，則極易對患者的生命安全及身體健康造成威脅。因而，應及早進行有效地治療[1-2]。然而，多數患者在就診的進程中存有較多的不良情緒，再加上病情的影響，使其治療的依從性大大降低，故而應對其采用具有針對性、科學性的護理干預方式，方可使其病情得到明顯改進[3-4]。本研究中以我院收治的80例急診急腹癥患者為例，將其分成兩組并分別采取基礎護理與人性化護理，重點探討在治療急診急腹癥患者時開展人性化護理的臨床價值，報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取2017年1月至2018年5月來我院急診就診的急腹癥患者納入研究對象，隨機分成兩組，對照組有40例患者，男性患者18例，女性患者22例，年齡最小20歲，年齡最大63歲，平均年齡（39.01±4.34）歲；試驗組有40例患者，男性患者20例，女性患者20例，年齡最小21歲，年齡最大62歲，平均年齡（39.51±4.37）歲。兩組患者一般資料進行統計學分析無顯著差異，P>0.05。
1.2 方法
對照組的患者沿用常規的基礎護理，對患者的病情嚴重程度進行評估，向患者進行健康宣教并適當的心理疏導。試驗組的患者采取人性化的護理方式，(1)搶救干預：患者入院之后，迅速檢查并評估患者的病情，并制訂適宜的人性化護理方案，以及緊急預案的制定。和患者的具體狀況相結合，為其建立適宜的靜脈通路，協助醫師完成搶救工作[5-6]。(2)心理干預：由于病情的干擾，患者會呈現焦躁等負面心理，護理人員應和患者進行主動積極交流，對其主訴認真聽取，掌握其內心真實感受，幫助換則會將其不良心理消除。如有需要，可與患者及其家屬分享治療成功的案例，幫助患者重建治療的信心。針對患者的隱私部位，應進行適宜的保護，以獲得患者的信任度。如果患者病情較重或其不愿配合護理人員，護理人員可與其家屬進行溝通，掌握患者的疾病特點及其心理特征，以便提升其治療的配合程度。(3)飲食干預：急診患者的病情各不相同，護理人員應依據患者的病情及其飲食習慣，為其制訂適宜的飲食方案。如若患者患有膽囊炎，在飲食上應避免油膩的食物；若患者患有胃炎，在飲食上應以流質食物為主；若患者患有腹瀉，在飲食上應補充電解質[7-8]。(4)健康教育：在患者接受治療的進程中，護理人員應將疾病的相關知識對患者進行詳細說明，不但能夠提升患者的認知度與依從性，而且還能夠改進患者的負面心理。(5)感染干預：若患者發生腸梗阻或者出現消化道穿孔癥狀時應警惕患者是否發生腹腔感染，需立即告知醫師并囑咐患者積極配合醫師的抗感染治療。(6)疼痛干預：患者的病癥均屬于急癥，因而其發病時會出現腹部疼痛的狀況，可對其使用適宜的鎮痛藥物，以協助治療，還可通過聽廣播、看視頻等分散注意力的方式，以緩解患者的疼痛狀況。如果患者在治療的進程中，出現并發癥，則應先對患者的心理進行安撫，同時將不良心理對病情的干擾對患者說明，以免病情加重。然后結合患者的實際情況，進行適宜的治療。(7)出院干預：患者出院后，引導其對疾病相關知識進行閱讀。并將注意事項進行告知，同時應將遵醫囑用藥的必要性進行說明，以免出現少用藥或停藥的狀況。并叮囑患者定期到醫院進行復診，以便早日康復[9-10]。
1.3 指標觀察
對兩組患者的護理質量進行評估。主要有語言溝通、服務態度、護理流程及專業技能等4項，均使用百分制進行測評，得分越高，則說明其護理質量越佳。觀察兩組患者對護理效果的滿意度。采取調查問卷法讓患者進行評價，對護理效果進行評分，>85分記為非常滿意，70～84分記為基本滿意，60～69分記為一般滿意，<59分記為不滿意。
1.4 統計學方法
本文數據均采用SPSS 23.0軟件進行統計學處理，計量資料、計數資料分別采用（±s）、[n（%）]表示，組間比較分別行t、χ2檢驗；P<0.05表示差異有統計學意義。
2 結果
2.1 對比兩組護理質量評分
試驗組的患者的各項護理質量評分均高于對照組，P<0.05。見表1。
表1 對比兩組護理質量評分（分，±s)
2.2 對比兩組護理效果滿意度
試驗組患者護理滿意度（92.50%）明顯比對照組高（72.50%),P<0.05。見表2。
表2 對比兩組護理效果滿意度
3 討論
急診急腹癥是急診臨床上比較常見的一種疾病，具備繁雜的類型，且其起病比較迅速，再加上腹痛劇烈累及患者的多個器官組織，最后導致其電解質異常，從而致使休克的出現[11-12]。而病情的不同，其治療方式亦不相同，因而，針對急診急腹癥患者，在其治療期間，采取適宜的護理干預，對其治療效果的提升具有重要作用。相關研究顯示，在急診急腹癥患者的診斷和治療進程進程中采用科學化的護理方法，能夠使其并發癥發生率的明顯降低，并可使其治療效果大大提升[13]。在急診急腹癥患者的臨床護理中采取人性化護理能夠提升患者的搶救與治療效率，是一種集科學性與針對性于一體的新型護理模式，能夠改善患者的預后效果，通過迅速對患者實施搶救，并對患者進行健康教育與心理安撫以及感染護理、疼痛干預及出院干預等，使其治療效果比較明顯。患者入院之后，疾病的折磨和病情的發作，對其情緒影響較大，增強和患者的溝通，可使其心理情緒得到有效改進，進而有利于和諧護患關系的創建。在對患者進行治療的過程中實施人性化護理，以患者作為護理的重心，能夠讓患者感受到來自醫護人員的關愛，護理人員與患者保持良好的關系，可增加患者的安全感和信任感，有助于提高患者對診療以及護理工作的配合度，以積極的態度面對疾病并接受治療，可進一步提升總體治療效果[14-15]。通過本次研究可以發現，試驗組的患者在護理質量評分以及護理滿意程度方面均優于對照組的患者，說明人性化護理具有較高的可行性和有效性。
綜上所述，在急診急腹癥患者的臨床護理中采取人性化護理不僅能夠提高治療效率，還能夠滿足患者的護理需求，提高醫院整體護理服務水平，患者滿意度也較高，應被積極使用和推廣。
參考文獻
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文章名稱：急診急腹癥患者護理滿意度和護理質量的方式分析
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